01
注册、参加活动、登录设备时,我们会记下这些
成为会员要有一个能联系到你的手机号,同时记下昵称与注册时间。参加本季会员活动时,档位、参与时间与发放结果会随账号保存,下次报名不用重新填一遍。
- 账号信息:手机号、昵称、注册时间。
- 设备信息:你在登录页确认的那台设备的标识与确认时间。
- 操作信息:登录、额度变动、活动参与发生的时间与来源。
- 联系信息:你发给客服的邮件内容、来电号码,以及你主动留下的回拨号码。
以上内容够我们用,也就到此为止——不会额外索取通讯录、相册或与游艺体验无关的资料。
- 账号信息:手机号、昵称、注册时间、最近一次登录时间。
- 设备信息:设备标识、系统类型、确认时间,仅在换设备重登时采集。
- 操作信息:登录记录、额度变动的来源与入账时间、活动名称与所处档位。
- 联系信息:邮件正文、来电号码、你在邮件中写下的海南本地回拨号码与方便接听时段。
02
这些信息只花在四件事上
- 会员活动核验:确认你的档位与参与资格,把对应的活动权益发到账号上。
- 记录与明细展示:把登录、额度变动与活动参与整理成随时能翻的时间轴。娱乐CN是站内活动积分,额度变动后自动入账,明细里写清来源与时间。
- 设备确认:换新手机时比对你的设备,让重登流程在登录页就能走完。
- 客服跟进:按你留下的方式回复,把上一次的进度接着往下说,不用你重复描述。
娱乐CN额度按站内活动积分处理,我们不会把它折算成现金价值,也不会据此给出任何收益说法。
03
使用记录留 24 个月,设备确认只为认得出你
「我的」栏目里的使用记录保留最近 24 个月,按时间轴倒序排开,登录、额度变动、活动参与三条轨迹都在其中,可按这三类筛选查看。额度明细支持导出最近 12 个月,对账或留档都用得上。
设备确认只出现在换设备重登的时候:你在登录页确认当前设备,流程随即完成,不需要人工审核。这次确认会与你当次的登录一起进入时间轴,日后翻记录,能看出操作发生在哪台设备上。
- 登录轨迹:登录时间、设备标识、当次是否为新设备确认。
- 额度轨迹:变动来源、变动时间、入账后的余额。
- 活动轨迹:活动名称、所处档位、参与时间与发放结果。
- 筛选与导出:按登录、额度、活动三类切换,明细导出覆盖最近 12 个月。
04
只在服务必需的范围里协作,安全措施跟着数据走
支撑站点运转需要外部力量,我们仅在必需范围内与技术支持、客服系统服务商协作,并在合作前约定保密与数据处理要求,超出约定范围的用途不会开放。
- 访问控制:按岗位分配查看权限,客服只看到处理你这个问题所需的部分。
- 最小必要:办一件事就只取这件事要用的信息,办完不再多留。
- 日志审计:关键操作留有记录,出现异常可以回溯到时间点。
- 不外售:不向第三方出售个人信息,也不用于与夜间游艺文化内容无关的推送。
技术上采用传输加密与分权管理,内部定期复核权限名单,人员变动后及时收回。
05
查、改、删、撤回,都可以直接找我们
你可以查询账号里保存的哪些信息,可以要求更正不准确的内容,也可以在不再使用服务时要求删除或撤回此前给出的授权。收到请求后我们先确认是本人操作,再按服务时限处理完毕并回复结果。
- 客服邮箱:kefu@club-chaosheng.com.cn,工作日 10:00-22:00 内回复。
- 服务电话:400-6839-7694;需要电话回拨时,请在邮件中留下海南本地号码与方便接听时段。
使用记录保留 24 个月、额度明细可导出 12 个月;超出保留期限的数据会做删除或匿名化处理,删除之后无法恢复,操作前请想清楚。
06
功能往前走,这份说明也跟着更新
会员活动页、使用记录与客服通道都会迭代,本季活动页已更新到 v2.4,条款也会随之调整。调整后我们直接在本页替换文本,并保留变更方向,方便你对照前后差别。
对某一条有疑问,工作时间联系客服最快:邮箱 kefu@club-chaosheng.com.cn,服务电话 400-6839-7694。联系地址:海南省海口市龙华区滨海大道105号超圣大厦18层。ICP备案号:琼ICP备65493337号。
还想先弄清楚别的?
三档会员活动的差别、换设备重登的具体步骤、娱乐CN额度的来龙去脉,帮助问答里都有直接答案;网站内容怎么使用,写在「使用说明」里。
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