帮助问答 · 01—05 索引
换设备、查记录、看额度，当场就有答案
换了手机进不去、额度什么时候到账、三档会员到底差在哪——这几件事你自己就能处理。登录页确认一下当前设备，重登当天完成；「我的」把登录、额度变动和活动参与按时间排好；三档细则一页横向看完。真碰上解释不清的情况，超圣游艺的客服最快两步就能联系上。
- 客服工作日 10:00–22:00 在线
- 使用记录保留最近 24 个月
- 额度明细可导出最近 12 个月
换了设备，确认一下就能继续
新手机、新电脑、重装过的浏览器，走的都是同一条路。
能登。同 一账号在新设备上登录时，登录页会让你确认这台设备，确认完直接进。使用记录和额度明细跟着账号走，换设备不会把原来的轨迹清空。
全都发生在登录页：输入账号、核对页面显示的设备信息、点确认。需要约超圣娱乐换设备重登时，全程在登录页走完，不用另外提交材料，也不会排进人工审核队列。
- 01 打开登录页 在新设备上进入登录页，输入你的账号。
- 02 确认设备 看清页面显示的设备信息，点下确认。
- 03 回到「我的」 时间轴上出现最新一条登录记录，就能接着用。
先换个网络环境再试，比如从 Wi-Fi 切到移动网络，重新打开登录页走一遍。
还是不行就发客服邮箱，写清账号、设备型号和出现问题的时间；也可以直接拨打服务电话。需要电话回拨的，在邮件里留下海南本地号码和方便接听的时段，客服会按你给的时间拨回来。
使用记录与额度明细，都收在「我的」里
一条时间轴，三类标签，哪一类都点得开。
登录后进入「我的」栏目，使用记录按时间轴排下来。登录、额度变动、活动参与三类轨迹各有自己的标签，点住一个标签，页面就只留这一类。
最近 24 个月。想确认更早的一次参与，把账号和大致时间发到客服邮箱，客服帮你往前查。
在。记录跟着账号走，新设备确认完成之后打开「我的」，看到的是同一条时间轴，不会断成两截。
娱乐CN额度明细
进「我的」打开额度明细，每一条都写着来源和时间。活动积分到账后自动入账，明细里能对上具体是哪一次、什么时候到的。
可以，支持导出最近 12 个月记录。想在本地留一份自己慢慢对，直接导出就好。
三档会员活动，差别就三项
乐游、星游、超圣尊享，横向摆在一页里，对着看最快。
差别集中在三件事：活动参与次数、专属客服响应、额度明细导出。本季活动页把三档细则放在同一页横向对比，一项一项对着看，比来回切页面省事。
本季活动页为 v2.4，三档细则在一页内列清，规则条目按标签分层。打开就能横向比完，不必逐页翻。
移动端首屏先给关键规则摘要和主行动按钮，完整条目按标签分层收在下面。想看哪一块，点对应标签展开就行。
「我的」使用记录里选活动标签，时间轴会列出你参与过的活动和时间，参与次数一眼能数清。
账号与设备安全，几件要紧的小事
设备确认、异常登录、记录可见范围，三件事问得最多。
设备确认只用来识别登录环境，按最小必要原则处理。具体收集哪些、怎么保存、保存多久，都写在数据保护说明里。
先在「我的」核对那条记录的时间和设备，如果不是你本人操作，把账号、出现时间和设备情况发给客服邮箱，说明之后由客服跟进处理。
只在你登录后的账户里呈现。想查询、更正或删除自己的信息，数据保护页写明了通道，按上面的方式提交就行。
联系客服，两步就到人
先在问答里挑出最接近的那条，再发起咨询。
- 01选问题：在这页找到最接近的一条问答，或到联系页选一个主题。
- 02发起咨询：写邮件或打电话，把账号、时间和看到的现象一次说清。
换成邮件就好。邮件里留下海南本地号码和方便接听的时段，客服按你给的时间回拨，你不用一直守着电话。
